Términos y Condiciones de DRAO

1. Sobre DRAO

DRAO es una plataforma tecnológica desarrollada por techne para la gestión y comercialización de entradas de espectáculos y eventos a través del sitio drao.ar.

DRAO interviene como canal de venta e intermediario tecnológico: permite seleccionar localidades, gestionar el pago, emitir y transferir entradas, brindar atención vinculada con la compra y tramitar los reintegros que correspondan.

2. Información del espectáculo

En la página de cada espectáculo se informarán sus características principales, incluyendo denominación, organizador, fecha, horario, lugar, sector, ubicación, valor de las entradas, restricciones de ingreso y demás condiciones particulares aplicables.

Antes de confirmar la operación, el comprador deberá verificar que el espectáculo, la función, el sector, las localidades, la cantidad de entradas y los datos ingresados sean correctos.

La información publicada para cada espectáculo forma parte de las condiciones de contratación.

3. Selección de localidades

La selección de una localidad no implica su reserva definitiva.

La entrada quedará confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y la operación figure correctamente registrada en DRAO.

Si dos personas intentaran adquirir simultáneamente una misma localidad, tendrá prioridad la operación cuyo pago sea confirmado en primer término.

4. Precios y tasas e impuestos

Antes de confirmar el pago, DRAO mostrará de manera clara y discriminada:

• El valor de las entradas seleccionadas.
• El tasas e impuestos online, cuando corresponda.
• El importe total y final de la operación.

El comprador podrá revisar y corregir la información ingresada, regresar a los pasos anteriores o cancelar la operación antes de confirmar el pago.

El cargo por servicio online integra el importe total abonado. Por lo tanto, cuando corresponda un reintegro total conforme a estas condiciones, también será devuelto, menos las tasas e impuestos.

5. Medio de pago

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago y están sujetos a sus condiciones de uso, medidas de seguridad y aprobación.

DRAO no almacena los datos completos de las tarjetas ni de otros medios de pago utilizados por el comprador.

Una operación rechazada, pendiente o no confirmada por Mercado Pago no generará una compra válida ni garantizará la disponibilidad de las localidades seleccionadas.

6. Confirmación de la compra

Una vez aprobado el pago, la compra quedará asociada a los datos proporcionados por el usuario.

DRAO pondrá a disposición del comprador la confirmación de la operación y la entrada correspondiente. El comprador deberá conservarlas y verificar que los datos, el espectáculo y las localidades sean correctos.

Si no recibiera la confirmación o detectara un error, deberá comunicarse con DRAO a través de alguno de los canales de atención indicados en el punto 18.

7. Datos del comprador

Para realizar la compra podrán solicitarse nombre, apellido, DNI, correo electrónico y demás datos estrictamente necesarios para gestionar la operación.

El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada. DRAO no será responsable por inconvenientes originados exclusivamente en datos incorrectos ingresados por el comprador, sin perjuicio de brindar los medios razonables para solicitar su corrección.

Los datos serán utilizados para gestionar la compra, identificar al titular, validar el ingreso, efectuar transferencias, responder consultas, tramitar reintegros y prevenir operaciones fraudulentas.

8. Ingreso al espectáculo

Las entradas son nominadas. Cada asistente deberá ingresar con la entrada emitida a su nombre y presentar su DNI y, cuando sea requerido, la constancia de compra.

Cuando una persona adquiera varias entradas, deberá asignar o transferir cada entrada a su respectivo asistente mediante la opción prevista en el punto 9. No será necesario que todos los integrantes del grupo ingresen juntos.

Cada entrada permite un único ingreso. Si una entrada o constancia estuviera duplicada, tendrá validez la primera que sea correctamente presentada y verificada.

Podrá rechazarse el ingreso cuando la entrada se encuentre adulterada, haya sido utilizada anteriormente o los datos del asistente no coincidan con los registrados en el sistema.

9. Transferencia de entradas

El comprador podrá transferir una o más entradas mediante la opción “Transferí tu entrada”, disponible hasta 24 horas antes del comienzo del espectáculo.

Para realizar la transferencia deberán proporcionarse los datos de la compra y el nombre, apellido, DNI y correo electrónico del nuevo titular.

Una vez confirmada la transferencia, la entrada quedará asociada al nuevo titular y dejará de ser válida para la persona anteriormente registrada.

El nuevo titular deberá presentar la entrada emitida a su nombre y su DNI para ingresar.

DRAO podrá realizar verificaciones razonables destinadas exclusivamente a confirmar la identidad del comprador y prevenir transferencias fraudulentas.

10. Derecho de arrepentimiento

El comprador podrá revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega de la entrada o del comprobante de pago, lo que ocurra primero, siempre que la solicitud sea presentada con una anticipación mínima de 24 horas respecto del comienzo del espectáculo.

La solicitud deberá realizarse mediante el enlace denominado “Botón de arrepentimiento”, que deberá estar visible y destacado desde el primer acceso a DRAO. No será obligatorio expresar el motivo, registrarse ni realizar trámites adicionales.

Para identificar la operación podrán solicitarse únicamente los datos razonablemente necesarios, tales como nombre, apellido, DNI, correo electrónico, espectáculo y número de operación.

Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud, DRAO informará al comprador, por el mismo medio, un código de identificación del trámite.

Cuando la solicitud haya sido presentada en tiempo y forma, se reintegrará sin penalidad el importe total efectivamente abonado, incluido el cargo por servicio online, mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente. DRAO ordenará el reintegro a través de Mercado Pago dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción de la solicitud.

Una vez ordenado el reintegro, su acreditación efectiva en la cuenta, tarjeta o resumen del comprador podrá requerir un plazo adicional determinado por Mercado Pago, el banco o la entidad emisora correspondiente. DRAO informará la constancia de la devolución y brindará asistencia para su seguimiento.

11. Cancelación del espectáculo

La cancelación del espectáculo será responsabilidad del Organizador. DRAO informará la cancelación y el procedimiento de devolución a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.

El comprador tendrá derecho al reintegro del importe total efectivamente abonado, incluido el cargo por servicio online, sin penalidad y mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente.

DRAO ordenará el reintegro a través de Mercado Pago dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde que la cancelación sea comunicada oficialmente por el Organizador. La acreditación efectiva podrá requerir un plazo adicional determinado por Mercado Pago, el banco o la entidad emisora. DRAO informará la constancia de la devolución y brindará asistencia para su seguimiento.

12. Reprogramación

En caso de reprogramación, las entradas conservarán su validez para la nueva fecha.

El comprador podrá optar por conservar sus localidades o solicitar el reintegro del importe total efectivamente abonado, incluido el cargo por servicio online, si no pudiera o no quisiera asistir a la nueva fecha.

DRAO comunicará la reprogramación y el modo de ejercer la opción. La solicitud de reintegro podrá presentarse hasta 24 horas antes de la nueva función. Si la reprogramación fuera informada con menos de 24 horas de anticipación, podrá solicitarse hasta el horario de comienzo de la nueva función.

DRAO ordenará el reintegro a través de Mercado Pago dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción de la solicitud. La acreditación efectiva podrá requerir un plazo adicional determinado por Mercado Pago, el banco o la entidad emisora correspondiente.

13. Modificaciones del espectáculo

Podrán realizarse cambios no sustanciales en el programa, elenco, desarrollo u horario interno del espectáculo cuando resulten necesarios por razones artísticas, técnicas, operativas o de fuerza mayor.

Cuando una modificación altere de manera sustancial las características principales del espectáculo ofrecido, el comprador podrá solicitar el reintegro del importe total efectivamente abonado, incluido el cargo por servicio online, conforme al procedimiento y los plazos previstos para la reprogramación.

14. Puntualidad y condiciones de ingreso

Se recomienda presentarse con suficiente anticipación.

El ingreso una vez comenzado el espectáculo quedará sujeto a las indicaciones de la sala y podrá demorarse hasta que exista un momento adecuado, sin que ello genere automáticamente derecho a reintegro.

El público deberá respetar las normas de seguridad, capacidad y convivencia del establecimiento y las restricciones informadas en la publicación del espectáculo.

Podrá impedirse el ingreso o disponerse el retiro de una persona cuando su conducta represente un riesgo para sí misma, para terceros o para el normal desarrollo del espectáculo. Estas medidas deberán fundarse en criterios objetivos y no discriminatorios.

15. Entradas adulteradas y operaciones irregulares

No se permite la adulteración, falsificación, duplicación o reproducción no autorizada de entradas, ni su reventa comercial no autorizada.

Si existieran indicios objetivos de fraude, desconocimiento del pago, duplicación o adulteración, DRAO podrá suspender temporalmente la entrada mientras verifica la operación.

El comprador será informado y podrá proporcionar la documentación necesaria para acreditar la legitimidad de la compra. Si la operación fuera válida, la entrada será rehabilitada o se ofrecerá una solución equivalente.

16. Disponibilidad de la plataforma

DRAO procurará mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente.

Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas de conectividad, fallas de servicios externos o circunstancias ajenas a su control.

Si una interrupción afectara una operación ya abonada, DRAO deberá verificar la compra y entregar la entrada correspondiente o gestionar el reintegro del importe total pagado, incluido el cargo por servicio online.

17. Protección de datos personales

Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de DRAO y utilizados únicamente para prestar el servicio contratado, gestionar el ingreso, atender solicitudes, prevenir fraudes y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Los datos podrán ser comunicados a Mercado Pago, al Organizador, a proveedores tecnológicos, al personal encargado del control de acceso y a las demás personas que deban intervenir para prestar el servicio, en la medida necesaria para esa finalidad.

DRAO no utilizará los datos para enviar publicidad sin una autorización específica del titular.

El usuario podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos mediante los canales de atención informados en el punto 18.

18. Atención, consultas y reclamos

El área responsable de la atención al cliente es Atención al Cliente de DRAO. Las consultas, solicitudes de transferencia, pedidos de arrepentimiento y reclamos podrán realizarse por los siguientes canales:

• WhatsApp: 2804191794.
• Website: www.techne.ar.
• Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 17 horas.

DRAO confirmará la recepción de la consulta o reclamo por el mismo canal o por el correo electrónico informado por el usuario.

19. Modificación de estas condiciones

DRAO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Cada compra se regirá por las condiciones publicadas y aceptadas al momento de realizar la operación. Las modificaciones posteriores no afectarán los derechos adquiridos en compras ya confirmadas.

Las condiciones deberán permanecer disponibles en el sitio para su lectura, descarga y conservación.

20. Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación de la República Argentina, especialmente las normas de defensa del consumidor, contratación electrónica y protección de datos personales.

Cualquier disposición que pudiera limitar un derecho reconocido legalmente se considerará reemplazada por la norma aplicable.

En caso de controversia, será competente la autoridad administrativa o judicial que corresponda conforme al domicilio del consumidor.

21. Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad estarán disponibles para su consulta, descarga y conservación antes de confirmar la operación.

Al presionar el botón “Continuar al pago” y completar la compra, el usuario declara haber tenido acceso previo a esta información y acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de DRAO.

La confirmación del pago constituye una manifestación expresa de conformidad con las condiciones vigentes al momento de realizar la compra.